登录石化e贸网，点击“买家中心-会员中心-资金情况”，显示“账户余额”等信息。

登录石化e贸网，点击“买家中心-销售中心-历史订单”，查询到对应的订单后点击“查看物流”，实时显示货物物流信息。

自提的可以不选收货人，配送的必须选择收货人。

20吨以下的是小订单，小订单配送时，计算运费时会按照不同数量乘以对应的运费系数。（小订单运费收取标准可在“配送服务”中查看）

由于可拆分数量的标书，最终的“中标数量”可能会出现低于“竞标数量”且“低于20吨”而导致物流运费单价增加的情况，对于这种中标的订单，我们称为"小订单中标"。 此时在提示上选择“是”则表示小订单中标时坚持配送，“否”则表示小订单中标时将改成自提。

税务登记号、工商登记号、组织机构代码证请用半角的数字或字母填写。

客户可通过石化e贸网站自主注册成为会员，公司信息审核成功后即可正式参与石化e贸网购物；公司信息审核过程中，会员可浏览石化e贸网站上的内容。

（1）会员的“姓名、手机、邮箱、身份证件号、会员登录密码”可通过手机验证后修改。

（2）会员客户的“收票人姓名、联系电话、收票地址、邮政编码”可通过手机验证后修改。

（3）会员客户的“开票资料、公司其他信息”可以通过手机验证后提交客户资料修改申请，等待化销客户主数据管理员“审批通过”后生效。

（1）会员登录时，密码输入5次错误将锁定会员，锁定时间为10分钟，期间无法登录石化e贸网。

（2）可在10分钟之后再次登录系统，或者通过“忘记密码”找回密码。

为保障竞拍业务的有效公证开展，中国石化e贸网按照不同供应商的商品设置保证金收取金额。目前中国石化化工销售有限华北分公司合成树脂部、合成橡胶部、合成纤维部、有机化工部商品出价是收取保证金1万元人民币，华北分公司国际贸易部商品出价时收取保证金1千元人民币，华东分公司各产品部收取保证金1万元人民币，华中分公司各产品部收取保证金1万元人民币，华南分公司合成树脂部收取保证金1万元人民币。

客户针对一个标书首次出价时，按照保证金设置生成1个金额为1千~1万元的保证金服务订单，订单生成成功后可出价成功，并可以继续针对此标书进行出价。系统按照不同情况针对此保证金服务订单做如下处理：

（1）客户的出价都未中标，则退还保证金。

（2）客户出价已中标且90分钟内所有中标的商品都生成竞拍订单，则退还保证金。

（3）客户出价已中标但90分钟后仍未生成竞拍订单或部分未生成竞拍订单，则客户需确认自开标时间起24小时内是否补足货款。能补足货款，向化销公司申请竞价订单异常处理，生成后续订单后，退还保证金；不能补足货款的，视为违约，化销公司扣除客户竞价保证金，并开立普通发票

账户余额大于零的可以提交退款申请。

（1）退款申请：表明退款申请提交成功，等待审批。

（2）审批中：表明退款申请正在走审批流程。

（3）审批通过：表明退款申请已审批通过；可从资金情况“账户余额”查看退款是否到账。

（4）驳回：表明退款申请不合理，被驳回；可重新按规定提交退款申请。

客户维护收货人地址，选择配送的省份、城市、区县、乡镇/街道，对于化销提供配送服务的区域，将显示相应的配送费单价；未显示配送费单价时，说明该地区暂不提供配送服务。

（1）配送价格以现在执行的整车（30吨）公路运输价格为基础（系数1），化销客户采购20吨及以上的配送订单执行整车运输价格。

（2）化销客户采购20吨以下时，华北分公司、江苏分公司的配送订单使用小订单系数：分别为0-5吨、5-10吨（含5吨）、10-15吨（含10吨）、15-20吨（含15吨）四个吨位区间，并对应设定2.41、1.57、1.31、1.18四个运价系数；华东分公司、华南分公司和华中分公司的配送订单不执行以上小订单运价系数。